Privacidade
Política de Privacidade e Cookies
A sua privacidade é levada a sério. Esta política explica, de forma clara, que dados pessoais recolhemos no site cmtecnologia.pt, para que os usamos, com quem os partilhamos e que direitos tem sobre eles — em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
- 1. Quem é o responsável pelos dados
- 2. Que dados recolhemos e porquê
- 3. Com que base legal
- 4. Assistentes de IA (Madalena e Inês)
- 5. Com quem partilhamos os dados
- 6. Transferências internacionais
- 7. Durante quanto tempo guardamos
- 8. Os seus direitos
- 9. Política de cookies
- 10. Alterações a esta política
- 11. Contacto
1. Quem é o responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Mateus Junio Neves Oliveira, que exerce atividade sob o nome comercial C&M Tecnologia — NIF 311 848 710, com domicílio fiscal na Travessa do Giestal, n.º 38A, 1300-049 Lisboa, Portugal.
- Contacto: WhatsApp +351 964 977 047
- Email: [email protected]
- Site: cmtecnologia.pt
2. Que dados recolhemos e porquê
Só recolhemos os dados necessários para responder a quem nos contacta e para manter o site a funcionar. Não vendemos os seus dados nem os usamos para fins que não os descritos aqui.
| Quando | Que dados | Para quê |
|---|---|---|
| Formulário de contacto / pedido de orçamento | Nome ou empresa, contacto (WhatsApp ou email) e a mensagem que escrever | Responder ao seu pedido e dar seguimento ao contacto |
| Conversa no WhatsApp (Madalena) | O número e as mensagens que trocar connosco | Atender, tirar dúvidas e dar seguimento comercial |
| Atendimento por voz (Inês) | O áudio da conversa enquanto fala com a assistente e os dados que indicar (nome, contacto, o que precisa) | Perceber o que procura e registar o contacto para a equipa lhe responder |
| Visita ao site | Dados técnicos necessários à entrega e segurança, como endereço IP, data e hora, navegador e pedidos efetuados | Entregar o site, prevenir abuso e investigar falhas |
O preenchimento dos campos do formulário é livre — se não os indicar, simplesmente não conseguimos responder-lhe por essa via.
3. Com que base legal
- O seu consentimento (art.º 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), quando nos contacta voluntariamente pelo formulário, WhatsApp ou voz.
- Diligências pré-contratuais e execução de contrato (al. b), para responder ao seu pedido e, se avançarmos, prestar o serviço.
- Interesse legítimo (al. f), para manter o site seguro e funcional, prevenir abuso e investigar falhas.
4. Assistentes de IA (Madalena e Inês)
A Madalena (WhatsApp/chat) e a Inês (voz) são assistentes baseadas em Inteligência Artificial. Para gerarem as respostas, o texto que escreve ou o áudio que diz são processados, em tempo real, por um fornecedor de IA (Google — modelos Gemini). No caso da voz, o áudio é usado apenas para gerar a resposta no momento e não é guardado por nós como gravação permanente; o que pode ficar registado é o resumo do contacto (nome, contacto e o que precisa) para a equipa lhe responder. Sempre que precisar de algo mais sensível, a conversa é encaminhada para uma pessoa.
5. Com quem partilhamos os dados
Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing. Recorremos apenas a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados em nosso nome para o site funcionar:
| Serviço | Para quê |
|---|---|
| Cloudflare e infraestrutura VPS | Alojamento, entrega, disponibilidade e proteção técnica do site |
| Google (Gemini) | Gerar as respostas das assistentes de IA (texto e voz) |
| Google Fonts | Carregar os tipos de letra do site |
| Resend | Enviar-nos por email os contactos deixados no site |
| Telegram | Alertar a equipa, internamente, de novos contactos |
| WhatsApp (Meta) | Canal de conversa quando fala connosco por WhatsApp |
Podemos ainda divulgar dados se a lei o exigir (por exemplo, a pedido de uma autoridade competente).
6. Transferências internacionais
Alguns destes prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos EUA). Quando há transferência de dados para fora do EEE, essa transferência assenta nos mecanismos previstos no RGPD, designadamente as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e/ou em quadros de adequação aplicáveis.
7. Durante quanto tempo guardamos
Guardamos os dados de contacto apenas pelo tempo necessário para responder e, se houver interesse, dar seguimento à relação comercial. Se não avançarmos, eliminamos ou anonimizamos os dados de contacto num prazo razoável (em regra, até 24 meses após o último contacto), salvo se a lei exigir prazo diferente. Os registos técnicos de acesso e segurança são conservados por períodos limitados, de acordo com as necessidades de proteção e as políticas dos prestadores.
8. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- Aceder aos seus dados e saber como são tratados;
- Retificar dados incorretos ou incompletos;
- Apagar os seus dados ("direito a ser esquecido");
- Limitar ou opor-se a determinados tratamentos;
- Portabilidade dos dados que nos forneceu;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos (ver secção 11). Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
9. Política de cookies
Um cookie é um pequeno ficheiro guardado no seu dispositivo. A C&M Tecnologia não instala cookies de publicidade ou de análise e não carrega scripts de analytics no site.
Mecanismos estritamente necessários
Os prestadores de alojamento e segurança podem usar mecanismos técnicos estritamente necessários para entregar e proteger o site. Não os usamos para criar perfis de marketing.
Serviços de terceiros
Ao carregar tipos de letra (Google Fonts) e bibliotecas técnicas a partir de redes de distribuição de conteúdos, o seu navegador comunica com esses servidores. Não usamos esses serviços para o rastrear.
Como gerir
Pode consultar, apagar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador. Como não usamos cookies opcionais de análise ou publicidade, o site não apresenta um aviso de consentimento para essas finalidades.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário. Quando o fizermos, alteramos a data de "última atualização" no topo. As alterações entram em vigor assim que publicadas nesta página.
11. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +351 964 977 047